Sisällys
- Pelikokonaisuuden ytimessä – mitä tuomme pelaajillemme
- Pelitarjonnan erityisominaisuudet sekä käytännöllinen toteutus
- Tietoturva sekä vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
- Maksutavat sekä maksutapahtumat – joustavuus täydentää mukavuuden
- Asiakastukemme edut pohjoismaisille käyttäjille
Pelikokemuksen keskiössä – miten tuomme käyttäjillemme
Toimintamme rakentuu sitoutuneeseen pyrkimykseen tuoda pohjoismaisille asiakkaille verrattomasti vailla tasoinen kasinokokemus, johon liittyvät laajuus, varmuus ja helppokäyttöisyys. katso lisää perustuu suunniteltu alusta lähtien tyydyttämään haastavimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Pelialustamme perustuu kehitetty edistyneen teknisen ratkaisun pohjalle, mikä takaa saumattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Hyödynnämme HTML5-teknologiaan perustuvaa ratkaisua, mikä takaa nopean käynnistymisen ynnä jatkuvan tehokkuuden riippumatta asiasta, toimitko työpöytälaitetta, tablet-laitetta tai älypuhelinta. Tuo tekninen ratkaisu ei perustu ole sattumanvarainen – analyysien mukaan jopa 67 prosenttia kotimaisista kasinopelaajista suosii mobiilipelaamista, tämä ohjasi vahvasti tuotekehitystämme.
Pelialustojen soveltuvuus
Käytännöllinen infrastruktuurimme nojaa edistyneisiin pilviteknologioihin, joiden avulla mahdollistavat keskeytymättömän käytettävyyden ynnä vakauden. Palvelimemme löytyvät huolellisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, mikä minimoi latenssin ynnä varmistaa pelilaadun laadun kotimaisille pelaajillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erikoispiirteet ynnä teknologinen toteutus
Valikoima sisältää monipuolisen kirjon monipuolisia peliluokkia klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on laatinut partnerisuhteet lähes kaikkien merkittävien pelintoimittajien välillä, mikä takaa tasaisen tuoreiden otsikkojen tulvan alustalle. Kukin viikoittain tuomme keskimäärin 15-20 tuoretta peliä tarjontaamme.
Live-kasinopalvelumme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme ilmentää palveluidemme kärkiosaamista. Varmistamme kotimaiset jakajat monissa valituissa pöytäpeliemme, mikä luo aidon kasinoilmapiirin kotiin. Jokainen live-lähetykset striimaus tapahtuu Täysi HD -laadulla, ja asiakkailla on mahdollisuus keskustella dealereiden välillä reaaliajassa.
- Suomenkieliset jakajat saatavilla arkipäivisin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä aikana
- Korkean panoksen pöydät omana vahvistetuilla rajauksilla suuren aktiviteetin käyttäjille
- Moniajotoiminto mahdollistaa samanaikaisen pelaamisen jopa 5:llä kasinopöydässä
- Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time ja Monopoly Live -variantteihin
- Työkalut sekä aiempi tieto tukevat taktiikan muotoilussa
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toimintamme perustana
Toimimme laillisen maltalaisen pelausjurisdiktion antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä on kuuluvana kansainvälisesti hyväksytyimmistä peliluvista. Kyseinen toimilupa pakottaa yritystämme noudattamaan ankaria normeja liittyen reilua peliä, pelaajien talletusten suojaamista ja turvallista pelaamista.
Implementoimme 256-bittisen salausprotokollaa jokaisessa datan siirrossa, mikä vertautuu vastaavaa turvallisuustasoa mitä rahoituslaitosten verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä maksudetaljit pidetään eriytetyillä palvelimilla, joille pääsy on ollut rajattu ainoastaan oleelliselle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan reiluus | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Digiturvallisuus | SSL 256-bit suojaus | Pysyvä monitorointi |
| Rahojen erillisyys | Erilliset asiakastilit | Päivittäinen raportointiprosessi |
| Identiteetin varmennus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensi nostolla |
Vastuullisen pelaamisen instrumentit
Varmistamme monipuolisen arsenaalin toimintoja, millä pelaajat kykenevät hallita yksilöllistä pelitoimintaansa. Talletuslimitat on mahdollista määritettävissä päivä-, viikoittainen- sekä kuukausijaksolle, ja ne käynnistyvät välittömästi. Sen lisäksi pelaajat voivat asettaa tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja että hyödyntää itsesulkua väliaikaisesti taikka toistaiseksi.< /p>
Maksukanavat ynnä transaktiot – nopeus täydentää kätevyyden
Maksuliikenteemme on ollut suunniteltu sopeutuvuuden sekä ripeän pohjalle. Hyväksymme kaikkia Suomessa yleisimmin käytettyjä maksutapoja nettipankkimaksuista sähköisiin lompakoihin ynnä digitaalivaluuttoihin. Koko siirrot hoidetaan saman tien, sekä nostopyynnöt prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia kuluessa varmistetusta nostopyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut kaikista Suomen verkkopankeista veloituksetta maksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller-lompakoilla ja MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin maksutapahtumiin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard asiakkaille, joiden arvostavat privaattisuutta
- Nopeat maksut VIP-jäsenille – valmistuminen noin 6 tunnin sisällä
Tukipalvelumme vahvuudet kotimaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu kapabeleista asiantuntijoista, ketkä palvelevat suomen kielestä ympäri kellon. Yhteyttä voidaan luoda usean erislaisen kommunikaatioväylän avulla: live-keskustelu edustaa tehokkain vaihtoehto välittömiin tiedusteluihin, sähköposti sopii yksityiskohtaisempiin selvityksiin, sekä telefonipalvelu toimii avoinna arkipäivinä klo 9-21.
Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa on alle 90 sekunnin, ynnä sähköposteihin reagoimme yleensä 4 h sisällä. Tukiryhmämme käyv ät läpi katkeamatonta oppimisohjelmaa pysyäksemme ajan tasalla alan edistyksestä ja parhaisiin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme investoineet merkittävästi tukijärjestelmiimme varmistaaksemme häiriöttömän tukikokemuksen. Infrastruktuurimme säilyttää automatisoidusti kaikki aiemmat viestit, näin ollen asiakaspalvelijamme käsittävät heti pelaajan taustan ynnä voivat tarjota personoitua palvelua vailla ylimääräistä tietojen toistamista.
Sen lisäksi hoidamme kattavaa informaatioalustaa, joka sisältää tiheimmin kysytyt kysymykset transaktiokeinoista bonussääntöihin. Portaali uudistetaan joka viikko tuoreiden artikkeleiden ja opetuselokuvien seurauksena, tämä avustaa pelaajia löytämään selvitykset tiedusteluihinsa omin avuin.